销售条款与条件

   

销售条款与条件
 

1. 总则
   1. 本《销售条款与条件》（以下称为“本条款”）适用于顾客（以下称为“您”）通过maxmara.cn、微信小程序“MaxMara官方旗舰店”（以下统称为“MaxMara官方商城”）向琳玛（上海）贸易有限公司（以下称为“我们”或“MaxMara”）所下订单。
   2. 通过使用MaxMara官方商城和/或下单购物，即表示您同意受本条款约束。适用于您在MaxMara官方商城提交的特定订单的条款为您提交订单时MaxMara官方商城所显示的本条款，因此请确保您在每次下单之前已阅读并理解了本条款的全部内容。当您在MaxMara官方商城提交订单之前，我们将要求您主动勾选同意本条款，如果您拒绝接受本条款，将无法在MaxMara官方商城提交购物订单。
   3. MaxMara官方商城中的商品（以下称为“产品”）由琳玛（上海）贸易有限公司向您出售，其注册地址为：上海市黄浦区打浦路258弄1号202E室。
2. MaxMara官方商城的使用
   1. 我们无法保证MaxMara官方商城的任何内容、服务或功能始终可用，我们保留在无需提前通知您的情况下随时更改、取消、停止MaxMara官方商城的任何内容、服务或功能的权利。
   2. 若您在MaxMara官方商城进行了账户注册和/或登录，您应负责妥善、安全保管您账户的登录信息和密码，您的账户所采取的任何操作都将被视为由您进行并由您承担一切责任。
   3. 您应当合法使用MaxMara官方商城，不得：

• 以任何方式破坏MaxMara官方商城，对其安全运营造成影响；
• 限制、破坏、干扰或阻碍其他用户使用MaxMara官方商城；
• 使用任何引擎、软件、程序、工具、代理、代码、外挂、网页蜘蛛、网页爬虫或其他类似的数据、资料收集和提取工具收集MaxMara官方商城的数据和资料，或任何可能引起MaxMara官方商城系统不合理负载或负担、安全隐患的行为；
• 使用外挂、刷单软件或类似工具，多次下单重复购买产品，大批量注册账户、模拟客户端等，或以其他方式实施扰乱系统、网络攻击行为；
• 对MaxMara官方商城的页面、数据、资料进行镜像、克隆或其它未经授权的复制、获取、利用的行为；
• 将MaxMara官方商城的系统、页面、数据用于任何商业用途；
• 以任何可能损害我们的业务、产品、服务或MaxMara品牌的声誉的方式使用MaxMara官方商城。

若您违反以上规定，我们保留立即禁止您访问、使用MaxMara官方商城、关闭您的账户的权利。

2. 4. 在MaxMara官方商城中，我们会尽合理努力来展示产品的主要特征和属性，包括其颜色和成分。但是，您看到的产品成分、颜色等特征和属性的直观展示取决于拍摄角度、灯光以及您的电脑、手机、显示器等浏览或显示设备的技术特性和/或色彩分辨率，因此请知晓您看到的MaxMara官方商城中的产品图片可能与实物存在一定的差异。
   5. 在MaxMara官方商城中，产品页面所提供的任何有关产品的测量值均为近似值，用于让您更好地了解产品的型号和合身度，并不担保与您所收到的产品实物的实际测量数值完全相同。
   6. MaxMara官方商城及其中的内容和功能都是基于“现状”和“现有”的基础上提供，我们尽力保证其中的内容的准确性和完整性。但是在适用法律允许的最大范围内，MaxMara无法保证MaxMara官方商城的所有功能或内容完全准确无误，无法承诺MaxMara官方商城不会遭到黑客攻击、病毒攻击、恶意代码攻击或存在可能有潜在危害的组件。MaxMara建议所有用户确保其用于使用MaxMara官方商城的设备已经安装最新版本的防火墙、防病毒软件。
3. 订单和合同的成立、取消
   1. MaxMara官方商城所销售的产品仅面向符合以下描述的“消费者”：年满18周岁、有完全民事行为能力、订单收货地址在中国大陆地区、其购买行为与企业或商业目的无关的自然人。
   2. MaxMara官方商城可为您展示产品的基本特征和价格。您可按照MaxMara官方商城的页面指示填写订单信息并确认提交，并应当在订单提交后按照系统提示及时完成付款，未及时付款将导致您的订单被系统自动取消。您提交订单并完成付款后，您与我们之间的产品买卖合同即告成立，该合同对您和我们均有约束力。您应对您在订单中填写的所有信息的真实性、准确性和合法性负责。
   3. 您可以在MaxMara官方商城的“我的订单”页面查看您的订单信息和订单状态。订单一经提交并且成功付款，我们即开始处理您的订单，您无法再修改订单中的任何信息，但在我们将订单中的产品进行发货之前，您可以按照页面提示取消您已提交的订单，在此情形下您的付款将尽快以原路形式返还给您。
   4. 当出现以下任一情形时，我们可能会就取消订单事宜与您取得联系：

• 您存在一定情形导致我们有合理理由认为您可能不属于第3.1条所规定的“消费者”；
• 您的订单产品出现缺货的情况；
• 产品标价不准确或有其他错误描述导致存在显失公平或重大误解情形的；

在以上情况下，我们将尽快联系您并就此与您协商，如果您取消订单，我们将为您进行退款或退货退款操作（视是否已发货而定）。

如果您的订单存在违反本条款或相关法律、法规、规定、政策等的情况，存在欺诈行为、订单付款失败或撤销、订单信息填写得不完整或不准确、收货地址存在运输限制或其他情形导致无法配送、因不可抗力导致我们无法履行订单、或存在其他法律、法规或本条款规定的我们可取消订单的情况，我们有权取消您的订单，并为您进行退款或退货退款操作（视是否已发货而定）。

3. 5. 为了能更好地供应产品并为您提供优质服务，我们可能会对您购买产品的数量进行一定的限制，具体请见MaxMara官方商城另行公告的限购规则。
   6. 请注意，您在MaxMara官方商城购买的任何产品均不得进行转售或用于其他商业用途。
4. 价格和付款
   1. MaxMara官方商城的产品页面所显示的价格以人民币计价，包含法定增值税，不包含运费。划线价格为产品的吊牌价、产品初上市品牌指导价或产品曾经展示过的销售价格，并非原价，仅供参考。未划线价格为产品的实时标价。具体成交价格根据促销活动、会员优惠、使用优惠券等情况可能发生变化，最终以订单结算页面显示的价格为准。MaxMara官方商城的产品售价与线下门店的售价可能不同。
   2. 我们保留在法律允许的情况下随时更改MaxMara官方商城产品售价的权利，且无需提前通知您。
   3. 您可通过支付宝、微信、银联和/或其他方式进行付款，具体可用于付款的方式应以订单结算页面实时显示的可用付款方式为准。您应确认并保证您是支付宝账户、微信账户等线上支付账户或信用卡、借记卡的合法持有者，或已获得合法持有者的授权用于相关订单的付款，您成功付款将被视为您已就相关订单的付款取得了以上所述合法持有者的授权。
   4. 如您需要发票，您可根据结算页面的相关提示填写开具发票所需的信息，我们将在您完成付款并提供开票信息后及时为您开具。您应当确保您所填写的发票信息的真实性、准确性、合法性，并为此承担责任。
5. 运输和交付
   1. 我们将与资质齐全、声誉良好的快递服务商合作，按照您提供的收货地址等信息安排产品的运输、配送和交付。目前我们的产品可运送至位于中华人民共和国大陆地区（为免疑义，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）的地址。
   2. 您应确保在订单中填写的收货信息的准确性。如果由于您提供的收货信息不准确导致订单无法按时、正常交付，我们对此不负任何责任。
   3. 您可在“我的订单”页面查询和追踪相关订单的处理状态和配送信息。
   4. 当我们将订单产品交付至您提供的收货地址并在快递服务商系统中显示签收时，即视为我们完成订单的交付。自订单产品完成交付之时起，产品丢失或损坏的风险由您承担。
   5. MaxMara官方商城显示的任何产品配送时效（如有）均为预估时间，并不代表我们的任何承诺，您理解并同意我们不因任何合理的或不可避免的延迟而对您遭受的任何损失或损害承担责任。
   6. 产品交付时，您应当仔细检查产品、配件、包装是否齐全、完好，是否与您在订单中所订购的产品相符。如有任何问题，您应及时联系我们或依据第6条申请退货。您应妥善保管随产品交付的购物明细单和发票等单据的原件（如有），以作为购买产品的凭证。
6. 退换货规则
   1. 您应当通过原购买渠道提交产品退换货申请，即：您在maxmara.cn购买的产品如需退换货，应当在maxmara.cn提交退换货申请；您在微信小程序“MaxMara官方旗舰店” 购买的产品如需退换货，应当在微信小程序“MaxMara官方旗舰店”提交退换货申请。
   2. MaxMara官方商城为您提供 “十四天无理由退换货”服务，如您需要使用该服务，应在签收产品之日起十四（14）日内申请退换货并寄回相关产品。根据相关法律规定，“十四天无理由退换货”服务不适用于以下产品：

• 并非通过当前申请退换货服务的平台购买的产品；
• 个性化定制产品；
• 由于卫生原因不宜进行退换货的产品（例如：贴身内衣裤、袜子、珠宝首饰等）及其他因其性质不可退换货的产品，这些产品将在您提交订单前明确告知您其不适用“七天无理由退换货”服务并由您确认知晓并同意。
  3. 您退回的产品应当保持全新、完好，无穿着或使用痕迹（如有磨损、损坏、勾丝、划痕、污渍、异味、修改、加工、洗涤等情况），保有您签收时该产品的原有状态、品质、功能，不影响产品的二次销售；全部包装、配件（如腰带、衬裙、防尘袋、衣架等）、标签、吊牌、赠品、相关单据和文件（例如购物明细单、售后单及其他购物凭证、产品证书）（如有）等都应完整退回；固定在产品上的标签、吊牌、RFID标签、防伪标签、防伪扣、保护膜、保护贴等（如有）没有撕下、拆下、损毁、挪移、缺失。否则我们无法为您提供“十四天无理由退换货”服务。我们将在收到退货产品后进行核对和质检，并根据检查结果确定是否安排退款或换货。
  4. “十四天无理由换货”服务仅限于更换同款式同价格的其他颜色和/或尺码的产品，并且是否可提供换货服务应以申请换货时的产品库存为准。换货以一次为限，换货后的商品如无质量问题不得再次申请换货。
  5. 若您认为收到的产品存在瑕疵或质量问题，请您在签收后48小时内联系我们，我们将在确认产品存在瑕疵或质量问题后指引您进行退换货。
  6. 您应当按照MaxMara官方商城所不时公布的以及随产品一并交付的购物明细单/售后单上所载的退换货操作指引提交退换货申请并寄回产品。寄出退回产品时，请使用资质齐全的正规快递服务公司将产品寄至我们告知的退货地址，但请勿使用快递到付功能。非产品质量原因导致的退换货，运费由您自行承担。经我们核实确属产品质量原因导致的退换货，运费由我们承担，将在后续返还给您。
  7. 如我们同意您的退货退款申请，我们将尽快向您退款，退款方式为按照您的付款方式原路退回，退款金额以您就退回产品实际支付的金额为准。
  8. 详细的退换货政策及操作流程指引应当以MaxMara官方商城所不时公布的以及随产品一并交付的购物明细单/售后单上所载的政策为准。

7. 知识产权
   1. MaxMara官方商城销售的产品均为品牌正品。
   2. 在MaxMara官方商城的各个页面、所销售的产品、相关配件、单据、文件、包装等之上出现的与“MaxMara”相关的所有商标，包括文字商标和图形商标，无论注册与否，其使用权均专属于MaxMara所有。严禁为任何目的对前述任何商标权利进行全部或部分的复制、修改、篡改或擅自使用等侵权行为。
   3. MaxMara官方商城所有页面上所提供的一切内容，包括但不限于：标志、文本、资料汇编、图像、图标、图片、照片、音频、视频、音乐、声音、软件、源代码及其任意组合，其所有权或许可使用权均专属于MaxMara所有，并受相关著作权法律法规的保护。
8. 个人信息保护
   1. MaxMara将根据MaxMara官方商城发布并可能不时更新的《隐私政策》处理您的个人信息。您应仔细阅读并理解《隐私政策》的所有条款。
9. 责任限制
   1. 在适用法律允许的最大范围内，对于您可能因购买MaxMara官方商城销售的产品或者在其他情形下因使用MaxMara官方商城而发生的或与MaxMara官方商城有关的任何损失或任何从属的、间接的、附带的、特殊的或惩罚性损害，包括但不限于利润损失、业务损失、声誉/名誉损失或者任何类似或其他损害，即使MaxMara知晓可能会发生此类损害，MaxMara概不负责赔偿。
   2. 受限于第9.1款的规定，除非适用法律另有明确规定，MaxMara根据本条款应承担的责任，无论是基于违约、侵权或其他原因产生，在任何情况下均不得超过您从MaxMara官方商城购买的相关产品价格的100%。
   3. 如果MaxMara对本条款项下其义务的任何延迟履行或不履行或不遵守是由于任何不可抗力造成的，MaxMara无需对此延迟履行或不履行或不遵守承担任何责任。在此等情况下，MaxMara应致力于在条件允许时尽快通知您，并向您提供切实可行的选项（如有）。“不可抗力”是指超出我们合理控制范围、不可预见或即使预见亦无法避免或克服的事件，包括但不限于：自然灾害、流行病、火灾、爆炸、暴乱、战争（无论是否宣战）、恐怖主义行为、罢工、民众骚乱、政府行为、法律法规政策变更、通讯网络故障、黑客攻击、计算机病毒入侵、计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用等。
10. 其他
    1. 本条款的效力、解释、履行和争议解决受中华人民共和国法律管辖。
    2. 若本条款的一个或多个条款按照适用法律被宣布为无效、非法或不可执行，其他条款的有效性、合法性和可执行性不受影响。
11. 联系我们

如您需要获得有关MaxMara官方商城、本条款、我们的产品或服务、或您的订单的更多信息、帮助或投诉，您可拨打我们的客服电话400-9926-881，或点击在线客服通过服务大使联系我们。

 

本《销售条款与条件》自2024年7月1日起生效。